Informativa sulle spedizioni

📦 Politica di Spedizione – Smart Bliss

Smart Bliss si affida a BRT S.p.A. per la gestione e l’erogazione dei servizi di trasporto e spedizione dei propri ordini. Le seguenti condizioni sono regolate dalle Condizioni Generali BRT C2X, integrate e adattate per il presente sito.

1. Tipologie di Spedizione

Le modalità di spedizione attualmente attive sono:

  • S2S (Shop to Shop): ritiro e consegna tra punti BRT Fermopoint.

  • S2H (Shop to Home): ritiro presso Fermopoint e consegna a domicilio.

  • H2H (Home to Home) e H2S (Home to Shop): disponibili su richiesta.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicativi (2-4 gg lavorativi) e non vincolanti. Ritardi imputabili al corriere non danno diritto a risarcimenti, salvo nei limiti previsti dalla normativa vigente.

3. Limiti e requisiti dei pacchi

Per ogni spedizione:

  • Peso massimo: 31,5 kg; lunghezza max 175 cm; somma lati max 300 cm.

  • Per spedizioni tramite PUDO o Locker: peso max 20 kg, volume max 0.2 m³.

  • Spedizioni fuori formato o con dati errati possono essere rifiutate o soggette a supplementi.

4. Zone escluse

Non effettuiamo consegne verso:

  • Campione d’Italia (CAP 22061)

  • Livigno / Trepalle (CAP 23041)

5. Merci escluse dal trasporto

Non sono spedibili:

  • Materiali pericolosi, infiammabili, ADR

  • Piante, animali, oggetti di valore, alimenti deperibili

  • Oggetti d’arte, titoli, armi, effetti personali e beni soggetti a bolle UTIF

Spedizioni non conformi saranno rifiutate o smaltite senza responsabilità.

6. Assicurazione

Ogni spedizione include una copertura base con rimborso massimo forfettario fino a 80€ per danno o perdita.
È possibile acquistare una copertura opzionale fino a 2.500€ al momento dell’ordine.

7. Recesso e rimborsi spedizione

Il cliente ha diritto al rimborso della spedizione:

  • Entro 14 giorni dall’acquisto per ordini superiori a 50€, se non ancora presi in carico da BRT.

  • Entro 30 giorni per ordini inferiori a 50€, se il pacco non è stato affidato a BRT.

La richiesta va effettuata tramite il modulo online:
👉 https://services.brt.it/it/spedizioni-online-rimborso

8. Mancata consegna

Se la consegna non va a buon fine per cause imputabili al cliente o destinatario, BRT contatterà le parti. In mancanza di risposta entro 3 giorni, il pacco sarà posto in giacenza o restituito.

9. Tracciabilità e ispezioni

Il pacco potrà essere ispezionato da autorità doganali o di sicurezza, senza responsabilità per Smart Bliss o BRT. Il cliente garantisce che la merce è conforme alla normativa UE ed è stata regolarmente sdoganata.

10. Protezione dei dati

I dati di mittenti e destinatari saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).
Il cliente accetta che i dati siano sottoposti a controlli di sicurezza (SDN List/OFAC).

Per ulteriori dettagli, puoi consultare le Condizioni Generali BRT direttamente sul sito ufficiale:
👉 https://www.brt.it